Nützliche Gästeinformationen von A bis Z

Wünschen Sie weitere Informationen oder brauchen Sie Hilfe bei der Planung Ihres Urlaubes, so zögern Sie nicht und sprechen uns an. Wir haben viele Empfehlungen, nützliche Tipps und Informationen aus der Region für Sie! Wir möchten Ihnen gerne helfen Ihren Aufenthalt bei uns zu einem unvergesslichen Urlaub zu machen, so dass Sie sich in unserem herrlichen Hotel im wunderschönen Südschwarzwald rund um entspannen können und wohl fühlen!

A

• ADAC-Vertretung: Auto Service in Waldkirch im Elztal (Tag und Nacht), Telefon 07681 / 47234-0
• Adapter: Gerne halten wir Ihnen an der Rezeption einen kostenlosen internationalen Steckdosenadapter bereit.
• Apotheke: Schwarzwald-Apotheke Elzach, Telefon 07682-392, oder oder Rathaus-Apotheke Elzach, Telefon 07682-1717, Mo. – Fr.: 08:00 Uhr – 12:30 Uhr und 14:30 Uhr – 18:00 Uhr, Sa.: 08:00 Uhr – 12:30 Uhr
• Ärztlicher Notdienst: Krankenhaus Waldkirch (Bruder-Klaus,ca.15 km), Telefon 07681-2080
• Ärzte: Fr. Faulmann / Hr. Weber (ca. 4 km), Telefon 07682-1661, Herr Schönstein (ca. 4 km), Telefon 07682- 277, Herr Mund (ca. 4 km), Telefon 07682-595, alle in Elzach, oder wenden Sie sich an den Empfang, Rufnummer 9.
• Abreisezeit: Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich. Änderungen des Abreisetermins bitten wir auf jeden Fall rechtzeitig mit dem Empfang abzusprechen.
• Anreisezeit: Check-in ab 16 Uhr möglich (oder nach Absprache)
• Ausflugsziele: Sie erhalten viele verschiedene Prospekte an der Rezeption und für Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung, Rufnummer 9.
• Auskunft: Wählen Sie die Nummer 11833 für eine telefonische Auskunft.

B

• Babybetten: Gerne dürfen Sie ein Babybett zu einmalig 20,00 € hinzu buchen.
• Bademantel: Stellen wir Ihnen gerne zu Verfügung. Reinigungsgebühr 5,00 €.
• Die Bettengröße ist 200 cm lang und 180 cm breit.
• Briefmarken: Erhalten Sie am Empfang .
• Bundesbahnauskunft: Bahnhof Elzach, Reisebüro Wernet , Telefon 07682-7575, oder DB-Hotline 01805-512512
• Beschwerden: Wir geben täglich unser Bestes damit Sie einen rundum perfekten Urlaub bei uns verbringen können. Sollte etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen, so bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Wir haben immer ein offenes Ohr und sind dankbar für konstruktive Kritik. Gerne halten wir Ihnen hierzu auf dem Zimmer ein Fragebogen bereit.
• Bogenschießparcours (3D) beim Landgasthof www.bogenparcours-biederbach.eu

C

• Check-in ab 16 Uhr möglich (oder nach Absprache)
• Check-out ist bis 11 Uhr möglich. Änderungen des Abreisetermins bitten wir auf jeden Fall rechtzeitig mit dem Empfang abzusprechen.

E

• E-Auto-Ladestation für Hausgäste
• Einkaufsmöglichkeiten in Elzach 4 km, in Waldkirch 15 km, in Freiburg 25 km, in Haslach i.K. 13 km. Weitere Informationen erhalten Sie am Empfang.
• Elektrischer Anschluss: 220 / 240 Volt Wechselstrom.
• Empfang/Rezeption: Ist täglich besetzt oder mit der "9" telefonisch zu erreichen.

F

• Farbfernseher: In jedem Hotelzimmer. Sie empfangen mehr als 500 TV Programme & Radio Programme. Bitte keine extra Suche von Sendern! Unsere Fernseher sind passend eingestellt. Bei Fragen oder Wünschen bitten wir Sie, sich am Empfang zu melden! Ein wöchentliches Fernsehprogramm liegt am Empfang kostenlos für Sie bereit.
• Feuer: Vermuten Sie irgendwo im Hotel Feuer, verständigen Sie bitte sofort den Empfang unter der Rufnummer 9. Bitte folgen Sie den grünen Notausgangschilden ins Freie.
• Feuerlöscher: Auf jeder Etage befinden sich gekennzeichnete Feuerlöscher.
• Fitness: Informa Fitness Elzach (Telefon 07682-6070), Fitness-Park Waldkirch (Telefon 07681-22260), City-Fitness Waldkirch (Telefon 07681-7012).
• Flughafen: Basel / Mulhouse Airport, Telefon 0041-61-3253111, Lahr Black Forest Airport, Telefon 07821-9940
• Föhn: In jedem Zimmer im Badezimmer enthalten.
• Friseur: Friseur Pfaff in Elzach (Telefon 07682-6056), Friseur Dufner in Elzach (Telefon 07682-244), Friseur Schill in Elzach-Prechtal (2km) (Telefon 07682-7517).
• Frühstücksbuffet: Bedienen Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Das Buffet ist im Restaurant (Nebenzimmer) täglich von 08:00 bis 10:00 Uhr für Sie aufgebaut. Ein für Sie reservierter Tisch wird Ihnen zugewiesen. Wir bitten um Verständnis, dass das Mitnehmen von Speisen und Getränke nicht inklusive ist und berechnet wird.
• Freibad: In Elzach (ca. 3 km) Mo. bis So. von 10:00 bis 20:00 Uhr (Telefon 07682-921781)
• Mit der Gästekarte haben Sie freien Eintritt ins Schwimmbad.
• Fundsachen: Wenden Sie sich bitte an den Empfang, Rufnummer 9.
• Fußpflege und Massage: Im Holzhaus, Wohlfühlpraxis Sabine Bierer, Telefon 07682-9499597

G

• Garage: Unsere Garage steht Ihnen gegen eine Gebühr von 6,00 € pro Nacht zur Verfügung.
• Geldautomat: Bei der Volksbank in Elzach und der Sparkasse in Elzach vorhanden.
• Geldwechseln: Wenden Sie sich bitte an den Empfang.
• Geldbanken: Volksbank in Elzach oder Sparkasse in Elzach, jeweils Mo., Di., Fr.: 09:00 bis 16:00 Uhr, Mi.: 09:00 bis 12:30 Uhr, Do.: 09:00 bis 18:00 Uhr
• Gepäckservice: Gerne sind wir Ihnen beim Gepäck behilflich. Wählen Sie die 9.
• Gottesdienst: Katholischer Gottesdienst in der St. Nikolauskirche in Elzach, jeden Sonntag um 10:00 Uhr, Evangelischer Gottesdienst in der Johanneskirche in Elzach, jeden Sonntag um 10:00 Uhr. Ansonsten fragen Sie bitte am Empfang nach, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

H

• Halbpension: Wir bieten Ihnen jeden Abend die Möglichkeit an unserem exklusiven 4-Gang-Wahlmenü im Rahmen der Halbpension teilzunehmen. Eine täglich wechselnde Zusammenstellung aus regionalen Produkten sowie lokalen Speisen verspricht Ihnen einen genussvollen Abend. Sollten Sie an der Halbpension teilnehmen möchten, so bitten wir Sie uns dies vorab wissen zu lassen.
• Hallenbad: Sportbad Denzlingen 25 km oder Kurhaus Freiamt 30 km. Für nähere Informationen oder eine Wegbeschreibung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sportbad Telefonnummer (Telefon 07666-91124-0), Hallenbad Freiamt (Telefon 07645-91030).
• Handtuchservice: Gerne wechseln wir täglich Ihre Handtücher. Legen Sie bitte die von Ihnen gewünschten zu wechselnden Handtücher auf den Badezimmerboden. Der Umwelt zu Liebe werden nur diese täglich ausgetauscht.
• Hunde / Haustiere: Mit Rücksicht auf unsere weiteren Gäste dürfen wir das Mitbringen von Hunden/Haustieren leider nicht gestatten.
• Hygieneartikel: Haben Sie etwas vergessen? Gerne dürfen Sie verschiedene Hygieneartikel bei uns erwerben. An der Rezeption halten wir Ihnen Zahnbürste, Zahncreme, Einmal - Rasier ect. bereit.

I

• Internet: Es steht Ihnen kostenlos W-Lan zur Verfügung. Das Passwort hierfür erhalten Sie an der Rezeption oder telefonisch unter der Rufnummer 9.

K

• Kaffee / Kuchen: Wir servieren Ihnen Kaffee, Tee und andere Getränke mit täglichem Kuchen- sowie Tortenangebot in unserem Restaurant. Im Sommer bei schönem Wetter sehr gerne auch auf unserer gemütlichen Terrasse.
• Kosmetik: Thai Massage in Elzach (Telefon 07682-9269861), Ganzheitliche Kosmetik bei Frau Karin Poch (Telefon 07682-392) oder in Waldkirch bei Frau Sauer-Wallner (Telefon 07681-6527).
• Küche / Speisen: Unsere Küche bietet Ihnen von 11:30 bis 14:00 Uhr sowie von 17:30 bis 21:00 Uhr warme Speisen, regionale & internationale Spezialitäten an. Aus unserer Vesperkarte servieren wir von 11:30 Uhr bis 21:30 Uhr.
• Kopfkissen: Unsere Kopfkissen werden mehrmals jährlich gereinigt. Gerne halten wir Ihnen auch Kopfkissen in der Größe 40 cm x 80 cm sowie spezielle Zirbenkissen zur Auswahl bereit. Bitte fragen Sie hierzu unsere Rezeption unter Nr. 9.

L

• Ladegerät: Gerne dürfen Sie Ladegeräte an der Rezeption leihen.
• Ladestation für E-Autos von Gästen.

M

• Massagen: Frau Liebmann (Telefon 07682-7324), Herr Schätzle 07682-9264713), Thai Massage (Telefon 07682-9269861).

N

• Nachrichten / Pos t / Telefon: Damit wir Ihnen Nachrichten auf dem schnellsten Wege übermitteln können, dürfen Sie am Empfang gerne mitteilen, wie wir Sie am Besten erreichen sollten Sie unterwegs sein.
• Nähzeug: Sollten Sie Nähzeug benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
• Notausgang: Bitte folgen Sie den grün-weißen Hinweisschildern.

O

• Öffnungszeiten Restaurant: Montag geschlossen, Dienstag bis Freitag ab 17 Uhr geöffnet. Auf Vorreservierung ist ein Mittagstisch sowie nachmittags ein Vesper, Kaffee und Kuchen gerne auch Dienstag bis Freitag möglich. Telefon 07682-255.
• Öffnungszeiten Warme Küche: Dienstag bis Sonntag von 17 bis 21 Uhr sowie am Wochenende von 11.30 bis 14 Uhr. Mittwoch bis einschließlich Freitag ab 17 Uhr geöffnet.
• Öffnungszeiten Hotelbetrieb: 7 Tage geöffnet, Frühstück wird selbstverständlich auch am Ruhetag montags serviert.
• Öffentliche Verkehrsmittel: Informationen zu Abfahrten und Verbindungen erfahren Sie am​ Empfang oder unter der Rufnummer 9. Die nächste Bushaltestelle an der B294 ist 150 m vom Haus entfernt.

P

• Parken: Am Hotel sind ausreichend gekennzeichnete kostenlose Parkplätze verfügbar. Die Garage dürfen Sie zu 6,00 € pro Nacht reservieren.
• Polizei / Notruf: Wählen Sie hierfür die Telefonnummer 110 .
• Postamt / Postkarten: Verschiedene Postkarten erhalten Sie auch am Empfang. Öffnungszeiten Postamt: Mo. bis Fr von 09:00 bis 12:30 Uhr, Mo., Di., Do., Fr. von 14:30 bis 18:00 Uhr, Sa. von 08:00 bis 12:30 Uhr.

S

• Sauna / Wellness: Zu Ihrer Entspannung finden Sie eine Finnische Sauna, Bio-Sauna sowie eine Infrarotkabine. Geöffnet von 13 Uhr bis 19 Uhr. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption für Details und Buchungen.
• Sauna / Wellness Energiezuschlag: Für Gäste in unseren Gästezimmern berechnen wir während der Energiekrise einen Zuschlag von 9 Euro pro Person und Tag, für Ferienwohnungen 15 Euro pro Person und Tag.
• Schuhputzutensilien: Gerne halten wir Ihnen auf Wunsch an der Rezeption Schuhputzutensilien zum Reinigen Ihrer Schuhe bereit. Weiterhin dürfen Sie kostenlos unser Schuhputzgerät im Eingang des Sonnenflügels benutzen.
• Shuttle: Gerne holen wir Sie kostenlos am Bahnhof in Elzach ab. Sollten Sie weitere Shuttle wünschen so sprechen Sie uns gerne an. Weiterhin helfen wir Ihnen gerne bei der Buchung eines Taxis oder einer Limousine. Mit der Kurkarte ist es außerdem möglich die Busse und Bahnen kostenfrei zu nutzen. Gerne suchen wir Ihnen die passende Verbindung raus.

T

• Telefongespräch: Bitte wählen Sie die Nummer 0 für ein Amt, warten Sie auf das Freizeichen und wählen Sie dann die gewünschte Nummer. Der Preis für eine Telefoneinheit beträgt 0,20 €. Möchten Sie von Zimmer zu Zimmer telefonieren, so wählen Sie einfach die Zimmernummer (kostenlos).
• Thermen: In Freiburg (Eugen-Keidel-Bad), Adresse: Keidel Mineral Thermalbad Freiburg, An den Heilquellen, 79111 Freiburg, Telefon 0761-2105850. In Bad Krozingen Thermalbad Vita Classica, Adresse: Vita Classica, Herbert-Hellmann-Allee 12, 79189 Bad Krozingen, Telefon 07633-4008-140. Sollten Sie sich für eine andere Therme in der Umgebung interessieren, so erhalten Sie gerne mehr Informationen und Tipps am Empfang.

W

• Waschen & Bügeln: Gerne dürfen Sie Ihre Wäsche waschen und / oder bügeln lassen. Die Preise erfahren Sie an der Rezeption.
• Weckservice: Gerne erhalten Sie einen Weckruf von uns. Bitte besprechen Sie die gewünschte Uhrzeit mit unserer Rezeption.

Z

• Zimmerservice: Wir bieten Ihnen Zimmerservice auf Anfrage an. Auf Speisenbestellungen, die aufs Zimmer serviert werden sollen, fällt ein Aufpreis. Sollten Sie Getränke oder Speisen wünschen, so wählen Sie bitte die Nummer "9" für den Empfang.
• Zusatzdecke & Zusatzkopfkissen: Gerne erhalten Sie von uns eine zusätzliche Bettdecke, ein zusätzliches Kopfkissen und / oder eine Wolldecke.

Useful Guest Information from A to Z

A

• ADAC Car inspection Car Service in Waldkirch ( day and night ) 07681 / 47234-0
• Adapter We will be happy to provide you with a free international socket adapter at reception.
• Airport Basel / Mulhouse Airport 0041 61 / 3253111 Lahr Black Forest Airport 07821 / 9940
• ATM “Volksbank” in Elzach and “Sparkasse” in Elzach.

B

• Baby cot You are welcome to book a cot for a one-time fee of 20 Euro
• Bank Volksbank in Elzach
• Sparkasse in Elzach
• Mon., Tue., Fri.: 9:00am – 4:00 pm
• Wed.: 9:00 am – 12:30 pm
• Thu.: 9:00 am – 6:00 pm
• Bath robe We provide you a bath robe for each person. We charge a cleaning fee of 5,00 Euros.
• Beauty In Elzach, hand and food 07682 / 925444
• In Waldkirch whole body beauty treatments
• Mrs. Sauer-Wallner 07681 / 6527
• Breakfast buffet Help yourself at our abundantly breakfast buffet.
• Daily from 8 am till 10 am in our restaurant. Every
• room has a reserved table. So please wait to be seated.
• Please do not take any food or drinks outside the restaurant
• with you. Otherwise this will be not included.

C

• Call another room If you want to call another room just dial the room number.
• Call outside Please dial `0`and wait for the free line signal,
• after that, just dial the number you want to call.
• The rate for one unit is 0,20 €.
• Charger You are welcome to borrow chargers at reception.
• Checkout Your check out time is till 10:45 am.
• If you need to stay longer or wish to extend please
• ask the reception as soon as possible.
• Church service catholic mass in St. Nikolaus church in Elzach
• Every Sunday at 10:00 am.
• Evangelical mass in Johannes church in Elzach,
• Every Sunday at 10:00 am.
• If you have questions don’t hesitate to ask our reception team.
• Coffee, cakes We serve you coffee, tea or other beverages as well as
• cakes and sweets in our restaurant. In summer we also have
• our beautiful patio open.
• Complaints We do our best every day so that you can spend an all-round perfect holiday with us. If something does not meet your requirements, please let us know. We always have an open ear and are grateful for constructive criticism. We are happy to keep a questionnaire ready for you in your room.

D

• Directory assistance: Call number 11833.
• Dogs/pets We sorry but we can’t allowed to bring dogs or other pets.

E

• Electric Outlet 220 / 240 Volt alternating current
• Emergency exit Please follow the green/white exit signs.
• Excursion destinations You will get brochures and flyers at the reception and
• if you have questions don’t hesitate to call us at number `9`.

F

• Fire If you smell or think there might be fire somewhere please
• call the reception immediately! Dial number 9. Please follow the green fire exit signs.
• Fire drencher On each floor you will find a marked fire extinguisher.
• Fitness Informa Fitness Elzach 07682/6070
• Fitness – Park Waldkirch 07681 / 22260
• City – Fitness Waldkirch 07681 / 7012

G

• Garage You can reserve our garage at the reception for a rate of 6,00 € per night.

H

• Hair dryer Provided in each hotel room in the bathroom.
• Hair dresser Friseur Pfaff in Elzach 07682 / 6056
• Friseur Dufner in Elzach 07682 / 244
• Friseur Schill in Elzach-Prechtal (2km) 07682/ 7517

I

• Indoor pool sport pool Denzlingen 20 km away. For further information
• Please ask at the reception or dial number 9.
• Sportbad phone number: 07666 / 91124-0
• Internet You’ll get free Wifi. Please ask for the password at the
• reception or dial number 9.

L

• Lost property Please ask at the reception or dial number `9`.
• Lunch Warm kitchen from 11:30 am – 2:00 pm.
• And from 5:30 pm - 9:00 pm.
• We serve regional and international dishes.
• Cold dishes and small warm dishes from 11:30 am - 9:30 pm.

M

• Massages In Elzach Mrs Liebmann 07682 / 7324
• Or Mr Schätzle 07682 / 9 2 64 713
• Medical emergency unit Hospital Waldkirch (called Bruder-Klaus) 07681 / 208-0
• ( 15 km )
• Doctor in Elzach: Mrs. Faulmann (4 km) 07682 / 1661
• Mister Schönstein (3km) 07682 / 277
• Or ask the reception and dial number`9`
• Messages/Post/Tel. That you receive your messages as soon as possible you are
• always welcome to tell us the best way to reach you in case.
• Money change Please ask at the reception.

O

• Opening hours You are able to enter the hotels with your keys 24 hours.
• Please look the door again after you entered the house.
• Outdoor pool In Elzach (3 km)
• Mon. till Sun. 10:00 am– 8:00 pm 07682 / 921781
• With your guest card you will receive free entry.

P

• Parking We have enough marked parking lots, all for free. If you wish
• to have your private parking we can offer you a garage at the
• rate of 6,00 € per night.
• Pharmacy Schwarzwald-Apotheke 07682 / 392
• Rathaus-Apotheke 07682 / 1717
• Mon. – Fri.: 8:00 am – 12:30 pm
• 2:30 pm – 6:00 pm
• Sat.: 8:00 am– 12:30 pm
• Pillows Our pillows are cleaned several times a year. We are happy to provide you with pillows in the size 40 cm x 80 cm as well as special stone pine pillows to choose from. Please ask our reception under No. 9.
• Postcards You will get them at the reception (or dial number `9`)
• Post office In Elzach (City centre)
• Mon. – Fri.: 9:00 am – 12:30 pm
• 2:30 pm –6:00 pm
• Wed.: closed at afternoon
• Sat.: 8:00 am– 12:30 pm
• Public transit Please ask at the reception for the time tables or call number
• 9. The bus stop is on street B 294, approximately 150 m
• away from us.

R

• Reception daily open or dial number ´9`.
• Room service We offer you room service. Please note that there is a charge
• for serving meals. If you want something to drink don’t
• hesitate to call us at number 9.

S

• Sauna We are building a new spa area. We are glad to present it to
• you on spring 2015
• Serving kit If you need sewing kits, please contact the reception. We will be happy to help you.
• Shoe polishing utensils We will be happy to provide you with shoe polishing utensils for cleaning your shoes, you will get them at reception. You are also welcome to use our shoe cleaning device in the entrance of the "Sonnenflügel" free of charge.
• Shopping possibilities Elzach 4 km
• Waldkirch 15 km
• Freiburg 25 Km
• Haslach i.K. 13 km
• You will get more information at the reception.
• Shuttle We will be happy to pick you up at the train station in Elzach free of charge. If you want another shuttle, please do not hesitate to contact us. We are also happy to help you book a taxi or limousine. With the tourist card it is also possible to use the buses and trains free of charge. We would be happy to find the right connection for you.
• Stamps You can buy them at the reception.

T

• Television In every hotel room.
• You will receive more than 500 TV channels + radio channels!Please do not search by yourself. All the channels are installed and properly set. If you have questions or desires please contact our reception!
• You will find a free, weekly TV program at the reception.
• Therme In Freiburg (Eugen Keidel Bad), Address:KEIDEL Mineral
• Thermalbad Freiburg, An den Heilquellen , 79111 Freiburg
• Tel.: 0761/2105-850
• Bad Krozingen (Vita Classica), Address:Vita Classica,
• Herbert-Hellmann-Allee 12, 79189 Bad Krozingen,
• Tel.: 07633 4008-140
• There are a few more, so please ask at the reception if you
• are searching for another one. Or call number 9 to reach us.
• Train information Train station Elzach "travel centre Wernet" 07682 / 7575
• Or DB (German train company)– Hotline 01805 / 512512

W

• Wake-up service We would be glad to give you a wake-up call. Please inform our reception about the preferred time.

If you want to have more information don’t hesitate to ask. We have a lot of recommendations, useful tips and information for you! We want to help you to make your stay unforgettable and that you spend a wonderful time here in our hotel and in the beautiful area of the black forest!